FAQ คำถามที่พบบ่อย
ของ h25thai

สมาชิกแต่ละท่านสามารถมีได้ 1 บัญชีเท่านั้น ต่อหมายเลขบัตรประชาชน 1 หมายเลขโทรศัพท์ และ 1 บัญชีธนาคาร การสร้างบัญชีซ้ำซ้อนถือเป็นการละเมิดข้อกำหนดการใช้งาน และอาจส่งผลให้บัญชีทั้งหมดถูกระงับโดยไม่มีการคืนเงิน

ไปที่หน้า h25thai Login แล้วคลิก "ลืมรหัสผ่าน" กรอกหมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนไว้ ระบบจะส่ง OTP ไปยังมือถือของท่าน ใช้ OTP เพื่อตั้งรหัสผ่านใหม่ได้ทันที กระบวนการทั้งหมดใช้เวลาไม่เกิน 3 นาที หากไม่ได้รับ OTP ให้ตรวจสอบสัญญาณมือถือหรือติดต่อทีมซัพพอร์ต

บัญชีจะถูกล็อกชั่วคราวหากกรอกรหัสผ่านผิดเกิน 5 ครั้งติดต่อกัน ระบบจะปลดล็อกอัตโนมัติหลังจาก 30 นาที หรือท่านสามารถติดต่อทีมซัพพอร์ต ผ่านแชทสดเพื่อขอปลดล็อกได้ทันที โดยต้องยืนยันตัวตนด้วยข้อมูลที่ลงทะเบียนไว้

ข้อมูลบางส่วนสามารถแก้ไขได้เองในหน้าตั้งค่าบัญชี เช่น อีเมล ที่อยู่ และรหัสผ่าน แต่ ชื่อ-นามสกุล หมายเลขบัตรประชาชน และบัญชีธนาคาร ต้องติดต่อทีมซัพพอร์ตพร้อมเอกสารยืนยันตัวตน เพื่อป้องกันการฉ้อโกงและรักษาความปลอดภัยของบัญชีท่าน

ยอดฝากขั้นต่ำต่อครั้งอยู่ที่ ฿100 และยอดสูงสุดต่อครั้งขึ้นอยู่กับช่องทางที่เลือก โดยทั่วไปอยู่ที่ ฿500,000 ต่อรายการ สมาชิก VIP อาจได้รับวงเงินฝากที่สูงกว่านี้ตามระดับสมาชิก สามารถตรวจสอบวงเงินของท่านได้ในหน้าตั้งค่าบัญชี

การถอนเงินผ่านระบบอัตโนมัติของ h25thai ใช้เวลา 5-15 นาที ในช่วงเวลาปกติ ในกรณีที่ระบบมีการตรวจสอบพิเศษหรือยอดถอนสูงกว่าปกติ อาจใช้เวลาสูงสุด 1 ชั่วโมง ยอดถอนขั้นต่ำคือ ฿300 และต้องถอนไปยังบัญชีธนาคารที่ลงทะเบียนไว้กับบัญชีเท่านั้น

หากฝากเงินแล้วเงินไม่เข้าบัญชีภายใน 10 นาที ให้ทำตามขั้นตอนดังนี้

1. ตรวจสอบ SMS หรือการแจ้งเตือนจากธนาคารว่าเงินถูกหักออกจริงหรือไม่
2. ถ่ายภาพหน้าจอสลิปการโอนเงินไว้เป็นหลักฐาน
3. ติดต่อทีมซัพพอร์ต h25thai ผ่านแชทสดพร้อมแนบสลิป
4. ทีมงานจะตรวจสอบและเติมเงินให้ภายใน 15-30 นาที

h25thai ไม่คิดค่าธรรมเนียมในการฝากและถอนเงินทุกช่องทาง อย่างไรก็ตาม ธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงินของท่านอาจมีค่าธรรมเนียมของตัวเอง ซึ่งเป็นนโยบายของธนาคารนั้นๆ ไม่ใช่ค่าธรรมเนียมของ h25thai

Turnover (เทิร์นโอเวอร์) คือยอดการเดิมพันรวมที่ต้องทำให้ครบก่อนถอนโบนัสออกได้ ตัวอย่างเช่น หากได้รับโบนัส ฿500 และมีเงื่อนไขเทิร์นโอเวอร์ 10 เท่า ท่านต้องเดิมพันรวม ฿5,000 ก่อนจึงจะถอนโบนัสนั้นได้ เทิร์นโอเวอร์แต่ละโปรโมชั่นแตกต่างกัน ควรอ่านเงื่อนไขให้ครบก่อนรับโบนัส

โบนัสส่วนใหญ่มีอายุการใช้งาน 7-30 วัน นับจากวันที่ได้รับ หากไม่ทำเทิร์นโอเวอร์ให้ครบภายในระยะเวลาที่กำหนด โบนัสจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติ ท่านสามารถตรวจสอบวันหมดอายุของโบนัสแต่ละรายการได้ในหน้า "โบนัสของฉัน" ในแอปหรือเว็บไซต์ h25thai

โปรโมชั่น Cashback ของ h25thai คำนวณจาก ยอดสุทธิที่เสียในรอบสัปดาห์หรือเดือน (ยอดฝากรวม ลบ ยอดถอนรวม) โดยอัตราคืนยอดเสียและเงื่อนไขขึ้นอยู่กับระดับสมาชิก สมาชิก VIP จะได้รับอัตรา Cashback ที่สูงกว่าสมาชิกทั่วไป ยอด Cashback จะถูกเติมเข้าบัญชีโดยอัตโนมัติในวันจันทร์ของสัปดาห์ถัดไป

สล็อตบางเกมมีโหมด ทดลองเล่นฟรี (Demo) ให้ท่านทดสอบก่อนเดิมพันด้วยเงินจริง โหมดนี้ไม่ต้องฝากเงินและไม่ได้รับเงินจริง แต่ช่วยให้ท่านเข้าใจกลไกเกม อัตราการจ่าย และฟีเจอร์พิเศษต่างๆ ก่อนตัดสินใจเดิมพัน ค้นหาเกมที่มีไอคอน "Demo" ในหน้า สล็อต

ได้ h25thai รองรับ Live Betting (เดิมพันสด) ในทุกกีฬาหลัก ท่านสามารถวางเดิมพันระหว่างการแข่งขันได้แบบเรียลไทม์ อัตราต่อรองจะอัปเดตทุกไม่กี่วินาทีตามสถานการณ์การแข่งขัน รองรับฟุตบอลไทยลีก พรีเมียร์ลีก บาสเกตบอล เทนนิส และอีกหลายชนิดกีฬา ดูรายละเอียดได้ที่หน้า กีฬา

RTP (Return to Player) คืออัตราเปอร์เซ็นต์ที่เกมจ่ายคืนให้ผู้เล่นในระยะยาว เช่น RTP 96% หมายความว่าในทุก ฿100 ที่เดิมพัน เกมจะจ่ายคืนเฉลี่ย ฿96 ในระยะยาว สล็อตใน h25thai มี RTP ตั้งแต่ 94% ถึง 98% ขึ้นอยู่กับค่ายเกมและชื่อเกม ท่านสามารถตรวจสอบ RTP ของแต่ละเกมได้ในหน้าข้อมูลเกมนั้นๆ

2FA (Two-Factor Authentication) คือการยืนยันตัวตนสองชั้น นอกจากรหัสผ่านปกติแล้ว ระบบจะส่ง OTP ไปยังมือถือของท่านทุกครั้งที่เข้าสู่ระบบ แนะนำให้เปิดใช้งาน 2FA เพื่อเพิ่มความปลอดภัยให้บัญชี สามารถเปิดใช้งานได้ในหน้าตั้งค่าความปลอดภัยของบัญชี

หากพบการเข้าสู่ระบบที่ไม่ใช่ของท่าน ให้ดำเนินการทันที ดังนี้

1. เปลี่ยนรหัสผ่านทันทีในหน้าตั้งค่าบัญชี
2. ติดต่อทีมซัพพอร์ต h25thai เพื่อแจ้งระงับบัญชีชั่วคราว
3. ตรวจสอบประวัติการทำรายการทั้งหมดในบัญชี
4. แจ้งธนาคารของท่านหากพบรายการทางการเงินที่ผิดปกติ

ทีมงาน h25thai พร้อมช่วยเหลือตลอด 24 ชั่วโมง

h25thai เปิดให้บริการสำหรับ ผู้มีอายุ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น ตามกฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง ระบบจะตรวจสอบอายุผ่านเอกสารยืนยันตัวตน หากพบว่าสมาชิกมีอายุต่ำกว่าที่กำหนด บัญชีจะถูกระงับทันทีและยอดเงินคงเหลือจะถูกดำเนินการตามขั้นตอนที่กำหนด

Self-Exclusion คือการที่สมาชิกขอระงับการเข้าถึงบัญชีของตัวเองชั่วคราวหรือถาวร เพื่อหยุดพักจากการพนัน สามารถทำได้โดย

1. เข้าสู่ระบบและไปที่หน้าตั้งค่าบัญชี
2. เลือกเมนู "การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ"
3. เลือกระยะเวลาที่ต้องการระงับ (1 วัน / 7 วัน / 30 วัน / 6 เดือน / ถาวร)
4. ยืนยันการดำเนินการ

ระหว่างช่วง Self-Exclusion ท่านจะไม่สามารถเข้าสู่ระบบหรือรับโปรโมชั่นใดๆ ได้ หากต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม ติดต่อทีมซัพพอร์ตได้ตลอด 24 ชั่วโมง